涉違法停權司機面臨逾8億歐元天價裁罰

Uber(UBER) 面臨荷蘭資料保護主管機關高達 8.25 億歐元（約 9.66 億美元）的罰款。主要原因是其自動化系統停權司機的處理方式引發爭議，若裁罰成立，這將成為歐洲隱私法（GDPR）實施以來第二大的罰款案件。

電腦自動決策未盡告知義務引發調查

該裁決主要涵蓋 2020 年至 2022 年間發生的事件，最初的投訴源自法國。荷蘭資料保護主管機關指出，當電腦驅動的決策對司機帳戶產生重大影響時，Uber(UBER) 未能妥善通知司機。爭議核心在於系統會自動標記涉嫌詐欺的行為，例如透過不必要的繞路操縱車資，或是接單後無意完成行程。

公司強烈反對裁決結果並預告將提起上訴

對於這項裁罰，Uber(UBER) 表示強烈不同意調查結果與罰款規模，並計劃提起上訴。公司強調，目前的營運政策已涵蓋人工審核機制，並允許司機對停權處分提出申訴。Uber(UBER) 同時說明，這類自動停權通常是暫時性的，永久停用帳戶的決策並非由系統全自動執行。

若裁罰成立金額將僅次於科技巨頭Meta

主管機關的裁定也針對因客戶評價過低而被停權的司機提出質疑，認為部分司機是由電腦自動永久停權。對此，Uber(UBER) 駁斥了這項說法，並澄清 2021 年僅有 126 名歐洲司機因評價過低遭到停權。這筆高達 8.25 億歐元的罰單若最終定案，將僅次於 Meta(META) 在 2023 年因違反 GDPR 所面臨的 12 億歐元罰款。

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