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克羅格(KR)雖然擁有龐大的營運規模，但過去卻揮霍了許多與生俱來的競爭優勢。全球數據公司GlobalData總經理Neil Saunders指出，克羅格(KR)擁有極高的觸及率與強大的規模經濟，問題在於多年來未能好好利用這些條件，公司的作風不夠積極，也缺乏足夠的進取心。對此，新任執行長Greg Foran毫不避諱地承認，公司確實到了必須做出改變的時刻。
承認營運缺失！門市表現落差成最大隱憂
在第一季的財報電話會議上，Greg Foran直言，公司在實體門市與線上平台的執行力需要更高的一致性。他強調，當營運表現良好時，就能吸引更多家庭客群、帶動營收成長並創造亮眼獲利；但當執行力下滑時，就會錯失發展潛力。他明確表示無法接受目前的狀況，並指出縮小頂尖門市與其他門市之間的表現落差，是公司近期最大的發展機會之一。
親自走訪基層！改善營運帶動業績翻轉
自接任以來，Greg Foran將視察門市列為首要任務。在過去近四個月內，他親自走訪了超過100家自家與競爭對手的門市。他評估，大約有五分之二的門市狀況優良，五分之二表現普通，而剩下五分之一則有待加強。為了讓所有門市都能達到最佳水準，他深入基層與各區主管交流。他認為，改善實體門市是扭轉公司命運最容易達成的目標，透過團隊一天的努力，就能讓一家原本同店銷售下滑的門市，迅速轉為健康的成長態勢。
坐擁黃金地段！專家看好在地化與數據潛力
針對克羅格(KR)的未來發展，RTMNexus執行長Dominick Miserandino抱持高度樂觀的態度。他指出，與好市多(COST)或沃爾瑪(WMT)不同，克羅格(KR)已經掌握了全美最優質的社區房地產。他認為，Greg Foran的專長正是將這種在地優勢最大化，若能簡化購物體驗並善用龐大的數位數據，就能提供量販巨頭無法比擬的專屬價值。目前市場分析師看法分歧，部分人擔憂定價壓力，另一派則看好其密集的社區佈局優勢，最終結果取決於新團隊的執行力。
價格戰居於劣勢！促銷太複雜導致流失客群
根據消費者報告的研究指出，克羅格(KR)在價格方面遠落後於競爭對手。以沃爾瑪(WMT)為基準，購買一整車基本商品的價格，克羅格(KR)比沃爾瑪(WMT)高出14.8%，塔吉特(TGT)則高出5.9%，而好市多(COST)的顧客甚至能省下21.4%。Greg Foran坦承過去的促銷活動過於複雜，導致價格優勢未能跟上市場腳步。但他強調，公司不需要成為最便宜的零售商，而是要讓價格更具競爭力且容易理解，透過清晰的價值贏得顧客信任。
前朝留下爛攤子？重建信任與發展電商成關鍵
Greg Foran接手的是經歷與艾伯森併購案失敗的公司。R5 Capital執行長Scott Mushkin直言，克羅格(KR)的黃金時代早已過去，目前只能算是勉強支撐。Melius Research研究主管Karen Short也表示，克羅格(KR)過度依賴促銷，導致定價與競爭對手完全脫節。摩根士丹利與瑞銀分析師則提醒，未來超市大戰焦點將轉向電子商務，過度依賴Instacart(CART)、DoorDash(DASH)與優步(UBER)等第三方外送平台，恐將讓公司面臨失去消費者互動主導權的營運風險。
克羅格(KR)為美國連鎖雜貨巨頭，單日大漲逾2%
克羅格(KR)成立於1883年，是美國領先的連鎖雜貨商，全國共有超過2700家超市。公司主要營收來自雜貨銷售，涵蓋生鮮食品與自有品牌，並結合藥局與加油站服務。克羅格(KR)在多數主要市場中皆位居前兩大雜貨商之列，且幾乎所有營收皆來自美國本土。在最新一個交易日中，克羅格(KR)收盤價為57.05美元，上漲1.29美元，漲幅達2.31%，單日成交量來到16,919,528股，成交量較前一日變動大幅增加28.18%。
