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根據人權運動基金會(HRC)的最新調查，LGBTQ+消費者正依據企業的多元、公平和包容(DEI)政策來調整品牌忠誠度。研究結果顯示，高達72%的LGBTQ+消費者表示，若企業被認為減少對多元與包容的承諾，他們會減少購買相關產品。此外，近70%受訪者坦言，他們至少有時會拒絕向這類企業消費。在調查中，受訪者最常指出減少消費的5家公司分別為目標百貨(TGT)、沃爾瑪(WMT)、亞馬遜(AMZN)、Chick-Fil-A以及家得寶(HD)。
好市多(COST)受惠！7成消費者轉向支持包容企業
另一方面，調查也發現消費者對於支持多元包容的品牌給予正向回饋。近70%的LGBTQ+消費者表示，他們會透過增加消費來獎勵被視為支持多元與包容政策的企業。其中，好市多(COST)、蘋果(AAPL)、Ben & Jerry's、達美航空(DAL)和克羅格(KR)是受訪者最常提及、獲得更多消費金額的5家公司。人權運動基金會發言人Jonathan Lovitz指出，消費者並未要求品牌做到完美，而是希望企業能透明且明確地表達立場，並縮小外部形象與內部實踐之間的落差。
財富500強縮減DEI政策！1.7兆美元購買力成焦點
這項調查於9月29日至10月27日期間在線上進行，共訪問約15,000名美國成年人，包含約10,000名LGBTQ+受訪者及5,000名非LGBTQ+受訪者。調查發布之際，正值越來越多企業縮減多元化倡議、調整對外公開的DEI計畫，甚至終止參與該組織的年度企業平等指數。今年稍早，HRC報告指出參與該指數的企業大幅減少，這項長期衡量LGBTQ+員工職場政策與福利的基準，在財富500強企業中的參與數量從2025年的377家暴跌65%至2026年的131家。美國國家LGBT商會估計，LGBTQ+消費者對美國經濟的貢獻超過1.7兆美元。
目標百貨(TGT)兩面受壓！亞馬遜(AMZN)重申支持多元
針對這項調查，亞馬遜(AMZN)對此表示，公司正持續為員工創造發展機會，並服務多元化的客戶群體；發言人強調，公司持續透過內部與社群的連結來支持員工成長。名單中提到的其他公司則未立即發表評論。與此同時，美國消費者因DEI政策而發起的支持或抵制行動日益增加。以目標百貨(TGT)為例，該公司因應對方式遭到不同政治立場消費者的強烈抵制，成為調查中最常被點名減少消費的企業。根據Consumer Edge的數據，2023年夏天因驕傲月商品爭議，支持共和黨的消費者減少了在該零售商的消費；到了2025年初，由於公司縮減多項DEI計畫，支持民主黨的消費者支出也出現下滑。不過，目標百貨(TGT)在最近一個季度的同店銷售額，仍交出了五個季度以來的首次正成長，且公司依然維持部分公開的LGBTQ+合作夥伴關係，例如擔任2026年紐約驕傲節的白金贊助商。
好市多(COST)堅持多元化倡議！獲消費者高度肯定
相對於面臨抵制的企業，好市多(COST)在HRC的調查中，成為消費者增加消費的最常提及品牌。這家零售巨頭一直是多元化倡議的堅定捍衛者之一。今年稍早，好市多(COST)股東以壓倒性多數，投票反對一項要求公司評估其DEI計畫相關風險的提案。Jonathan Lovitz表示，能在LGBTQ+社群中維持最長久信任的企業，往往是那些不改變既有做法且保持一致性的公司。Consumer Edge的數據顯示，在該次投票後的幾個月裡，好市多(COST)在支持民主黨的消費者群體中，創下了最強勁的較前一年同期消費成長。
亞馬遜(AMZN)主導電商與雲端市場！最新股價表現
亞馬遜(AMZN)是全球領先的線上零售商，也是收入最高的電子商務聚合商之一。公司零售相關收入約佔總營收的80%，其次為亞馬遜雲端運算服務(AWS)的雲端運算、儲存、資料庫和其他產品貢獻約10%到15%，廣告服務則佔約5%。在國際業務方面，佔亞馬遜非AWS銷售額的25%到30%，主要以德國、英國和日本市場為首。亞馬遜(AMZN)最新收盤價為246.00美元，單日下跌0.02美元，跌幅0.01%，成交量達35,187,406股，成交量較前一交易日減少15.64%。
