美國運輸部最新宣布結束對達美航空(DAL)在2024年7月系統崩潰事件的調查，並且不會尋求任何罰款。這起事件起因於全球性的IT當機，當時不僅打亂了高達130萬名旅客的行程計畫，更導致達美航空(DAL)承受高達5億美元的鉅額損失。

妥善處理危機！達美退款與協助措施獲官方肯定

美國運輸部發言人指出，經過審查後顯示，達美航空(DAL)的乘客均獲得了迅速的退款、充分的行李協助，以及針對身障乘客提供的適當支援。對此，達美航空(DAL)也在聲明中表達感謝，肯定政府機構能體諒整個航空業在這場史無前例當機中所面臨的災難性困境。公司強調，他們盡心照顧受影響的客戶，其中包含提供數百萬美元的退款、飯店住宿、餐飲補貼與行李處理等各項協助。

史上最大當機回顧！資安大廠更新出包釀百億損失

這場被外界稱為史上最大規模的IT當機事件發生在2024年7月19日，當時資安大廠CrowdStrike(CRWD)針對Windows系統發布了包含錯誤程式碼的Falcon安全軟體更新，瞬間觸發全球約850萬台裝置當機。這個系統漏洞嚴重影響了Windows作業系統，導致航空公司、銀行、醫院、緊急救援服務以及許多大型企業的關鍵營運被迫中斷數日。儘管CrowdStrike(CRWD)迅速撤回了問題更新並發布修復程式，但由於系統復原需要針對數百萬個終端節點進行人工手動修復，最終估計造成了高達數十億美元的直接經濟損失。

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