亞馬遜(AMZN)近期積極推動人工智慧應用，最新宣布將原本內部使用的AI購物技術對外授權給其他零售商。這項新服務將原本的Alexa購物架構與程式碼進行打包，讓零售同業能依照自身的店面與品牌需求，在短短60天內快速打造專屬的AI購物工具。此舉顯示亞馬遜正努力成為全網AI購物技術的骨幹，進一步擴大其科技服務版圖。

複製AWS成功經驗，雲端服務化解同業資料疑慮

這項決策與大約二十年前亞馬遜推出雲端運算部門的策略如出一轍，當時公司也是將內部建立的技術轉化為服務對外銷售。本月稍早，亞馬遜才剛將電子商務聊天機器人從Rufus改名為Alexa，並設為預設搜尋功能。如今透過旗下雲端運算部門AWS提供這項新工具，有助於消除零售商對於與產業巨頭共享數據的疑慮。目前，Tapestry(TPR)旗下的精品品牌Kate Spade已成為首批客戶，並成功推出禮物輔助工具，同時還有多家零售商正在進行測試。

AI購物戰場白熱化，科技巨頭與零售業各顯神通

隨著AI產業蓬勃發展，各大科技公司紛紛將目光轉向消費市場。包括OpenAI、Google(GOOGL)和Perplexity等業者都推出了針對購物設計的研究工具，儘管部分應用仍面臨技術挑戰。面對這波趨勢，沃爾瑪(WMT)、目標百貨(TGT)、Etsy(ETSY)、Gap(GPS)和意百(EBAY)等大型零售商與電商平台採取了多元並進的策略，除了自行開發工具外，也與OpenAI和Google展開合作。此外，賽富時(CRM)等軟體公司亦積極推銷相關服務，協助零售商在網站上建立聊天機器人。

亞馬遜呼籲掌握控制權，避免依賴通用型AI

針對目前的市場競爭態勢，亞馬遜傾向不與競爭對手的AI平台合作，而是專注於發展內部工具，同時也限制外部程式抓取其網站資料。此外，公司還開發了一項名為「為我購買」的功能，能夠代為用戶在其他零售網站完成結帳。亞馬遜在最新發布的聲明中建議，零售商應該建立自有的AI工具，而不是將購物體驗的控制權交給第三方仲介。公司強調，零售商對自身產品和客戶的深度了解，是任何通用型人工智慧都無法取代的核心優勢。

亞馬遜(AMZN)公司簡介與最新股價表現

亞馬遜(AMZN)是全球領先的線上零售商與第三方賣家平台，零售相關營收約占總營收的七成五。其次為亞馬遜雲端運算服務，涵蓋雲端運算、儲存與資料庫等產品，貢獻約一成五營收；廣告服務則占約百分之五至十。在最新交易日中，亞馬遜收盤價為265.29美元，較前一日下跌1.03美元，跌幅為0.39%，單日成交量達38,028,118股，成交量較前一日增加38.11%。

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