國泰世華銀行App與網路銀行今（10）日上午9時許陸續傳出交易遲滯、無法登入等異常，用戶抱怨轉帳、換匯及繳費畫面長時間轉圈，甚至跳出「系統忙碌中」訊息；官方致歉表示，系統陸續修復中，目前仍以分流排隊方式處理。

綜合媒體報導，多名用戶表示，今日早上9點後開啟CUBE App或網路銀行時，系統畫面即出現無限轉圈，登入流程動輒等待數分鐘仍卡在「正在安排您登入」提示。部分人雖成功進入功能頁卻在轉帳、外幣換匯、信用卡費用查詢等操作時，再度被擋在「系統忙碌中」公告之外。尖峰時段金融服務近乎停擺，貼文很快在社群平臺及論壇引發熱議，網友直呼「白天當機超崩潰」並質疑銀行伺服器產能不足。

銀行中午前說明指出，主機「短暫異常」導致交易緩慢並已啟動緊急處置機制；為維持系統穩定，CUBE App加掛排隊機制，依用戶流量分批放行；同時，網路銀行首頁加註維護公告，提醒部分功能暫停，建議稍後再試。官方重申「已陸續修復完成」，若流量再度激增仍可能延長排隊時間，對此向客戶致歉，承諾持續監控並即時對外說明。

當機直接衝擊企業與民眾即時支付需求，有上班族表示，薪轉、繳稅作業被迫延後；小商家也擔心午間收款無法即時入帳影響現金流。一名網拍賣家抱怨，買家刷卡付款卡住恐影響評價。

資安專家提醒，頻繁重登可能增加誤操作與重複扣款風險，建議待官方宣布全面恢復後再進行敏感交易，金融監理機關已掌握狀況，要求銀行詳報異常原因及補償機制。

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