網站或影音出現異常(ex.卡住、開不了...等)該怎麼處理?

理財寶客服

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  • 2025-10-23 11:14
  • 更新:2026-03-20 10:36

請您先按照下方方式執行,
看看是否能排除網頁異常問題↓↓

1.重新整理頁面( Ctrl + R 或 F5 )
有時是暫時載入問題,重新整理即可解決。
2.清除瀏覽器快取Cookie
網頁可能讀取到舊的快取檔案,建議清除快取後再嘗試開啟。
https://www.tsg.com.tw/blog-detail4-251-1-clear-cache.htm
※電腦版 Chrome 操作路徑:
右上角 ⋮ → 更多工具 → 清除瀏覽資料 → 選擇「快取圖片和檔案」+「Cookie」→ 清除
3. 更換瀏覽器或無痕視窗試試
改使用 Edge/Firefox..等瀏覽器,或開啟「無痕視窗」重新進入
4.檢查網路連線
請確認目前網路穩定、Wi-Fi或行動數據有正常連線。
5. 關閉阻擋廣告的擴充功能或防毒軟體
有些擴充功能會阻擋網頁內容載入或造成異常,建議暫時關閉相關功能或防毒程式後再嘗試一次。
6.重新啟動裝置
有時是裝置背景記憶體錯誤或暫存問題,請重新開機試試。 

若您依以上步驟操作後仍有異常,請透過客服管道與小幫手聯繫,並提供螢幕截圖或錄影畫面,讓我們進一步為您確認。

謝謝!!

若是遇到其他異常情況,可參考以下文章:
▸【電腦版】軟體或登入異常?
 → https://cmy.tw/007hjs
▸【手機 APP】無法正常使用?
 → https://cmy.tw/00CNy1

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